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판판 수업 예약하기

자주하는 질문 FAQ

  • 판판 위챗 공식계정 추가를 하지 않으면 어떻게 되나요?
  • 판판 공식 계정을 추가하셔야 수업 예약과 취소 알림을 받을 수 있습니다.

    또한 중국어 학습 컨텐츠와 할인 쿠폰 등 판판 이용하시는데 다양한 혜택을 받으시려면 공식계정을 추가하시기 바랍니다.

  • 수업 시간에 선생님에게 연락은 어떻게 받나요?
  • 수업은 위챗의 음성/화상 통화로 진행됩니다.

    수업 30분 전 선생님의 친구 요청을 수락해 주셔야 수업 진행이 가능합니다.

    [선생님 연락 받는 방법]

    1. 수업 전 위챗에서 선생님의 친구 요청 수락
    2. 예정된 시간에 선생님으로 부터 걸려오는 음성통화 수락하면 수업 진행

    선생님 연락 받는 방법

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  • 제가 공부하는 교재로 수업 가능한가요?
  • 네 물론 가능합니다!

    수업 신청시 교재 선택에서 맞춤수업을 선택하시면 학생이 원하는 교재와 방식으로 맞춤 수업 진행 가능합니다.

    사용하고자 하는 자료와 수업 방식을 수업 전 선생님에게 알려주시면, 선생님께서 이를 활용해서 수업을 진행합니다.

  • 수업 예약 시 규정이 궁금합니다?
  • "수업은 시작 1시간 전부터 예약이 가능합니다."

    "취소는 수업 2시간 전까지 가능합니다."

    "수업 예약은 하루 최대 3회까지 가능합니다."

    "수업 30분 전 판판 공식계정의 알림을 확인하시고, 세부 정보를 확인해서 오늘의 교재를 확인하시기 바랍니다."

    "수업 전 선생님의 친구 요청을 꼭 수락해주시기 바랍니다."

  • 수업 시간을 변경할 수 있나요?
  • 수업 변경은 가능하지 않습니다.

    부득이하게 수업 변경을 원하시는 경우 수업 취소 후에 다시 예약하시기 바랍니다.

    ( 선생님들은 수업을 위해 해당 시간을 비워두기 때문에 예약과 취소 시에 신중하게 선택해주시면 감사하겠습니다. )

  • 어떤 교재를 선택해야 하는지 모르겠어요.
  • 판판의 교재는 수준별로 나뉘어 있습니다.

    학습자 본의 수준과 목적에 맞는 교재를 선택하시고 미리 교재 내용과 진행 방식을 확인하시고 선택해주시기 바랍니다.

    무료 수업의 경우 선생님이 수업 마지막에 학생에게 맞는 과정을 추천해드립니다.

  • 어떤 선생님을 선택해야 하는지 모르겠어요.
  • 판판 예약 시스템에서 학생들이 선호하는 조건들을 확인 하실 수 있습니다.

    ( 초보 추천, 말속도, 열정, 발음 등 )

    선생님 소개 태그 부분에서 본인이 선호하는 조건들을 먼저 살펴보고, 선생님의 소개 내용과 녹음과 다른 수강생분들의 후기들을 보고 선생님을 선택하시기 바랍니다.

    선생님은 매 수업마다 변경 하실 수 있기에 다양한 선생님과 학습을 해보시면서 본인에게 맞는 선생님을 찾으시기 바랍니다.

  • 원어민을 100% 활용하려면 어떻게 해야하나요?
  • 원어민과의 회화 학습을 100% 활용하기 위해 "판판필독"을 꼭 읽어주시기 바랍니다.

    "판판필독"을 확인하고, 원어민 수업을 100% 활용해서 빠르게 회화 실력 향상 시키세요.

    판판 필독 읽어보기

  • 개인적인 사정으로 수업을 못들을 것 같은데 어떻게 하나요?
  • 수업 2시간 전까지 수업 취소가 가능합니다.

    수업 2시간 이내로 남은 경우 취소가 가능하지 않고, 수강권은 소멸됩니다.

    선생님은 정해진 시간에 수업을 위해 시간을 비워두기 때문에 선생님에 수강료 전액이 지급됩니다.

  • PC로 수업 가능한가요?
  • PC 위챗을 다운 받으시면 PC로 수업이 가능합니다.

    PC 위챗을 사용한다면 더 깨끗한 통화 음질로 수업이 가능하고, 수업 중에 모르는 단어는 바로 찾아 말할 수 있습니다.

    또한 수업 녹음을 하여 복습하는데 큰 도움이 됩니다. PC를 활용한 수업을 권장드립니다.

  • 수강권 연장 또는 홀딩 하고 싶어요.
  • 3개월 이상의 수강권인 경우에만 장기연기가 가능합니다.

    최소 1달 이상 연기 하려는 분만 가능합니다.

    판판에 문의 주시면 처리 가능합니다.

  • 선생님에 의해 수업이 취소 되었어요.
  • 선생님은 수업 5시간 전에 급한 사정이 생겼을 경우 수업을 취소 할 수 있습니다.

    수업 2시간 전 취소는 엄격히 금지하고 있고, 취소 시 수강료의 반환 등 높은 페널티의 적용 받습니다.

    수업 2시간 전 선생님 취소의 경우 불편을 드린점에 수강권 1회가 추가 제공됩니다.

    선생님이 취소 한 경우 수강권은 자동 반환되고 같은 시간에 대체 강사와 수업을 원하시면 고객센터에 연락 주시기 바랍니다.

  • 계정(비밀번호)이 생각나지 않아요.
  • 계정(비밀번호)를 잃어버린 경우 채팅 상담으로 연락 주시면 확인 후 회신 드립니다.

    ( 비밀번호의 경우 0000 초기화됩니다. )

  • 하루 1회 이상 수업이 가능한가요?
  • 하루 최대 3회 수업이 가능합니다.

    제때에 수강권을 사용하지 못한 경우 하루에 최대 3회 씩 수업을 하실 수 있습니다.

  • 녹음 기능이 있나요?
  • 부담 없는 가격에 서비스를 제공하기 위해 판판차이니즈는 현재 수업 녹음을 제공하고 있지 않습니다.

    아래 링크의 프로그램을 설치하시면 직접 수업을 녹음 하실 수 있습니다.

    (PC 위챗에서만 녹음이 가능합니다.)

    [녹음 프로그램 다운]

  • 통화 연결이 불안정 할 때 어떻게 해야 하나요?
  • 인터넷 환경에 따라서 음성 통화 질이 차이가 있을 수 있습니다.

    공공 무료 와이파이인 경우 자동 연결 해제되는 경우가 있습니다.

    선생님의 연결 문제인 경우에 고객센터에 문의 해주시기 바랍니다.

  • 한 선생님에게 지속적으로 수업을 들을 수 있나요?
  • 가능합니다.

    선생님의 수업 스케줄에 따라서 변동 되지만 학생이 선생님의 시간에 맞춰서 미리 예약을 하실 수 있습니다.

    여러 학생이 동일한 선생님을 예약하는 경우가 많기 때문에 2명의 선생님과 수업을 병행하시는 것을 추천드립니다.

  • 선생님과 수업이 불만족스러워요.
  • 판판 수업 중 선생님의 태도, 주변환경, 피드백, 수업방식, 교재 등과 관련하여 '불만족'한 느낌이 드신다면 불만족 신고를 해주세요.

    24간 이내로 해당 문제를 수정하고, 회신드립니다.

    수업과 이용에 대한 불편사항을 알려주신다면 수업 퀄리티와 서비스를 개선해 나가는데 큰 도움이 됩니다.

    불만 신고 하기

  • 예약한 시간에 선생님으로부터 연락을 받지 못했으면 어떻게 하나요?
  • 저희는 엄격한 인사 관리 시스템으로 근태 관리를 하고 있으나 선생님의 개인 사정으로 인해 예정 시간에 연락을 못 받은 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

    - 선생님의 개인 사정 혹은 통신상의 문제가 있을 수 있습니다.

    - 선생님은 결석 혹은 지각 하는 경우 높은 페널티를 적용 받습니다.

    (고객센터에 문의 주시면 미 진행 분에 대한 수강권 반환과 추가 수강권 제공해 드립니다. 혹시 바로 수업을 원하시는 경우 대체 강사로 연결해 드립니다.)

  • 선생님은 중국어만 가능한가요?
  • 현재 제공 중인 서비스는 중국어로 진행됩니다.

    한국어가 가능하신 선생님을 원하실 때는 검색조건에서 한국어 가능 조건을 선택하여 검색해 주시기 바랍니다.

  • 환불규정은 어떻게 되나요?
  • [1개월 수강권의 경우]

    ① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불

    ② 총 수업 유효기간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불

    ③ 수업 유효기간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불

    ④ 수업 유효기간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함

    [3개월 이상 장기 할인 수강권 경우]

    ① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불

    ② 수업 유효기간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불

    ③ 수업 유효기간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불

    ④ 수업 유효기간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함.

    ( 수강권이 남았더라도 유효기간이 절반 이상 지난 경우 환불이 불가능합니다. )

    *수업을 1회라도 수강하신 경우에 환불을 요청하시면, 환불 수수료 10%와 금융사 수수료 등의 제비용을 차감한 후 환불 금액이 산정됩니다.

    수강하기 전: 수강료 전액 환불

    수강하신 후: 환불 수수료를 포함한 남은 수강권 환산 금액 환불

    (환불수수료는 총 결제금액의 10%로 규정하며 일일 수업료는 수업일자/수강비용으로 계산됩니다.)

  • 수강 신청 후 수업은 언제부터 시작하나요?
  • 수강증의 아이디와 비번으로 판판 예약 시스템에 로그인 하신 후 자유롭게 수업 진행 가능합니다.

    (수강 기간은 수강권 결제일 기준으로 해당 개월 수 + 10일의 기간 만큼 설정 됩니다.)

    Ex) 30일 = 40일 / 90일 = 100일

  • 신용카드로 결제 가능한가요?
  • 현재는 웹페이지(panpanchinese.com/order)에서만 신용카드로 결제 가능합니다.

    웹페이지에서 추가 회원 가입 없이 비회원으로 구매하시기 바랍니다.

    (10월 말부터 예약 시스템에서 위챗페이, 국내카드 결제 이용 가능합니다.)